TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE BRICOACOIL

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.bricoacoil.com.

Todo pedido hecho a la tienda online www.bricoacoil.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, ACOIL,S.A. en adelante  BRICOACOIL o PARTE VENDEDORA. Titular de la web, www.bricoacoil.com , con CIF A-18212225, con domicilio social en C/Alhóndiga, 37 bajo CP: 18002 de Granada (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 429, Libro 0, Folio 57, Hoja GR-2007, 15ª.

Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por Bricoacoil, en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR. 

 

OBJETO DEL CONTRATO.

El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.

 

PROCESO DE COMPRA.

Para comprar en la tienda online www.bricoacoil.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…)

Localice el artículo a comprar, ya sea por medio de los desplegables que ofrece nuestra página o bien por medio de la búsqueda alfabética o por referencia.

Para comprarlo haga clic en el icono de “añadir al carrito", modificando la casilla de unidades si desea comprar más de una unidad.  Esta acción debe realizarla tantas veces como artículos desee comprar.

Posicionándose con el cursor en la casilla de la cesta, en cualquier momento puede consultar el importe total de la compra que lleva realizada. Incluyendo en este importe impuestos y portes si los hubiese.

El “carrito de la compra” puede modificarlo en cualquier momento de la compra, haciendo click sobre él y puede eliminar líneas completas o modificando la cantidad comprada de un artículo.

Una vez comprobado que es correcto todo lo que ha incluido en el carrito, haga clic sobre la opción de “confirmar”.

Elija el modo de envío. Puede elegir entre recoger el producto en la tienda donde lo ha comprado o bien en el domicilio que usted nos indique, en este caso no olvide rellenar el apartado de la dirección de envío. Los gastos de envío se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada.

Por último, elija su forma de pago entre transferencia, tarjeta o Paypal, y confirme su pedido. Pedido mínimo de 12€.

METODOS DE PAGO

Usted dispone de tres formas diferentes de realizar el pago de su pedido:

- Pago mediante transferencia

- Pago con tarjeta

- Pago mediante Paypal

1. Transferencia Bancaria.

Cuando usted elige esta forma de pago, se le abre una pantalla para confirmar su pedido, una vez confirmado, le aparece otra pantalla con los datos de la cuenta donde debe hacer la transferencia, indicando en el concepto de la misma el número de pedido que le ha facilitado la página web. En este caso usted recibe dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de espera de la transferencia.

2. Pago con tarjeta.

Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.

Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS). 

3. Paypal

Puede realizar el pago de su compra mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago seguro de PAYPAL.

Esta forma de pago funciona de la misma forma que el pago mediante tarjeta.

PayPal es el líder indiscutible de pagos por Internet: tiene más de 100 millones de cuentas repartidas en 190 países de todo el mundo. Es aceptado como forma de pago por muchos vendedores, tanto dentro como fuera de eBay.

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PayPal protege sus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del mercado. PayPal nunca revela sus datos financieros al vendedor.

CONDICIONES DEL PEDIDO.

Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte Ctt Express,oTourline Express.

Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado no superior a los 7 días hábiles a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de tarjeta son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan 2 días hábiles en verificarse.

Los precios publicados en la tienda online www.bricoacoil.com son en Euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.bricoacoil.com se aplicará directamente en el producto o a través de un cupón aplicable en el pedido.

 

ENVÍOS:  PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS.

Bricoacoil no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega.

Junto con la mercancía el cliente recibirá un albarán de compra.

El cliente, en el momento de la entrega, debe verificar los productos y exponer todas las anomalías, si es que las hubiese, en el documento de recepción de entrega de la empresa de transportes.

Bricoacoil normalmente enviará la mercancía en un plazo aproximado no superior a los siete días.

En caso de que por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servir el pedido, Bricoacoil no tenga stock, Bricoacoil devolverá el importe correspondiente, que se  ha pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.


Los plazos de entrega indicados por Bricoacoil son a título orientativo y  aunque Bricoacoil pone todo su esfuerzo en respetarlos, los plazos no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de  transporte. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. Para contar los días de los plazos de entrega no se tendrán en cuenta los días festivos de la localidad donde se vaya a efectuar la entrega. Los plazos de entrega del pedido, se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc.). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Bricoacoil enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría, tipo de producto y zona. Entre 10 € y 20 € IVA incluido a cualquier punto de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), salvo aquellos productos que tengan un peso o volumen especial, en cuyo caso el coste del envío será superior, como se ha descrito en el apartado de portes.  El coste de envío (PORTES) se calculará automáticamente al realizar el pedido y el cliente podrá ver en todo momento e importe de los mismos.


Bricoacoil enviará a portes pagados, todos aquellos pedidos cuyo importe sea igual o superior a los 99 € de compra IVA incluido, excepto Canarias, Ceuta y Melilla y excepto aquellos pedidos en los que se incluyan artículos de volumen / peso especial.

En Bricoacoil no contemplamos la posibilidad de restos de pedido. Con ello queremos manifestar que, en el supuesto de que por cualquier circunstancia no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún pedido, este quedaría anulado, se abonaría el importe al cliente y sería el cliente quien, en caso de seguir queriéndolo, tendría que volver a realizar pedido.

COSTES DE ENVÍO

PORTES

Los portes o gastos de envío se calculan a partir del importe del pedido, IVA incluido, en función de la siguiente tabla:

 

Tabla de precios Coste de Transporte (IVA incluido)

Tabla de precios Coste de Transporte (IVA incluido)

Dirección de envío Importe de la compra Costes de envío
Península Hasta 99€ 4,5€ hasta 5 Kg.
6,0€ hasta 20 Kg.
Península Más de 99€ GRATIS*
Península Volumen especial 7,20€ los primeros
20 Kg. + 0,43€ por
cada Kg. que se
pase de los 20 Kg.
iniciales
Baleares (excepto Formentera) Hasta 599€ 9,0€ hasta 5 Kg.
12,0€ hast 20 Kg.
Baleares (excepto Formentera) Más de 599€ GRATIS*
Baleares (excepto Formentera) Volumen especial 14,40€ los
primeros 20 Kg. +
0,86€ por cada Kg.
que se pase de los
20 Kg. iniciales
Canarias, Ceuta, Melilla y Formentera : CONSULTAR

* Los pedidos que contengan algún artículo de Volumen especial, llevarán el recargo de portes de Volumen especial siempre, independientemente del importe del pedido; y si en su caso, hubiera en el pedido más de un artículo de volumen especial, el recargo de portes sería el importe del artículo voluminoso de mayor precio que esté contenido en el pedido, independientemente del número de artículos de volumen especial que se encuentren dentro del pedido.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega y la empresa transportista se pondrá en contacto con el cliente para fijar una nueva cita de entrega.

Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado no superior a los 7 días hábiles a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de VISA o Paypal son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan 2 días hábiles en verificarse.

Para agilizar, en el caso de pago por transferencia se recomienda enviar una copia del justificante de pago junto en el número de pedido, a nuestro correo electrónico info@bricoacoil.com, una vez comprobado se enviará el pedido.

Los pedidos se entregan mediante la agencia de transportes Tour line. Una vez comprobado por nuestra parte el pago del pedido, Bricoacoil le enviará un mensaje con el nº. de tracking / albarán y un link para que el cliente pueda consultar la situación de su pedido. 

En el caso de pedidos que incluyan artículos de volumen y/o peso especial, el importe del transporte se calculará primero atendiendo al valor del artículo, en cuyo caso su importe saldrá de la tabla anterior de portes, añadiendo a éste los portes generados por tratarse de un artículo voluminoso o muy pesado. En cualquier caso, el cliente podrá ver dicho importe total de portes antes de realizar la compra.

Los portes de los envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y FORMENTERA nuestra empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el importe de los portes que debe abonar para poder hacer el envío a través de una agencia de transportes.

Si antes de formalizar el pedido quiere consultar los portes para estos destinos, puede hacerlo a través de nuestro teléfono de atención al cliente (+34) 958 267 052 o enviando un correo a info@bricoacoil.com (es imprescindible indicar el código postal).

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono (+ 34) 958 267 052, por el formulario de contacto, o por mail: info@bricoacoil.compara poder esclarecer la causa de la demora.

ANULACIONES

 Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “Contacte con nosotros” o por escrito a la dirección electrónica  info@bricoacoil.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+ 34) 958 267 052 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES.

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en  www.bricoacoil.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días naturales (derecho de desistimiento), contados a partir de la recepción del producto. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: (+ 34) 958 267 052. O nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@bricoacoil.com

La devolución del importe se efectuará por el mismo sistema de pago, abonándose por transferencia bancaria a la cuenta que indique el comprador. Se deducirán del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables. En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.

Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas.

No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en su estado original y en perfecto estado y condiciones. Todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.

El albarán de entrega sellado por Bricoacoil, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.

 

Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

 

NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..

CODIGO POSTAL……………………………………………………………

FECHA DE COMPRA……………………………………………………….

MARCA…………………………………………………………………………..

REFERENCIA…………………………………………………………………

METODO DE PAGO………………………………………………………

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.

 

Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, Bricoacoil se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.

En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la mercancía.

En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografía del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.

Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.

La Garantía legal para los productos adquiridos es de dos años desde su recepción, establecida esta por los fabricantes de los productos.

En caso de productos defectuosos, su sustitución será gratuita para el comprador, incluyendo los gastos de envío.

La garantía se anulará en los casos siguientes:

  • Si se produce un fallo como consecuencia de un uso indebido o por descuido.
  • Si se produce un fallo como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.
  • Si se produce un fallo como consecuencia de una reparación o modificación indebidas.
  • Si el folleto de garantía no se entrega con el producto que se debe reparar o la información que contiene dicho folleto es incorrecta o no es válida.

En caso de apreciarse daños en el paquete al momento de la recepción, se deberá indicar en el espacio de observaciones al firmar la recepción del pedido con la empresa de transporte.

Bricoacoil no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.

Bricoacoil no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en la documentación del producto los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante, que será el legal según la Ley vigente.

Bricoacoil no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente y, al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes, sino orientativas.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para la prestación del Servicio Bricoacoil recaba datos personales de los Usuarios,recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA.

Bricoacoil se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Bricoacoil protege su información.

LEGISLACIÓN.

Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase